12.4.09

Cara Pemesanan dan Term & Condition

.



CARA PEMESANAN:

1. Pilih coklat favorit anda di koleksi coklat trulychoco.
2. sampaikan pesanan via sms ke no 081230547728 atau (031) 70987478, contact person Yatie, email pesanan anda ke trulychoco@yahoo.co.id atau trulychoco@gmail.comdengan menyebutkan:


  • Identitas (Nama, alamat email, HP) kota tujuan pengiriman.

  • Produk yang dipesan (jenis coklat, jumlah, tanggal pemakaian).

3. Dapatkan konfirmasi Order beserta No Rek dan Jumlah biaya yang harus di transfer.
4. Pembuatan order (Semua produk TrulyChoco *made by order*)
5. Pesanan dikirim setelah pembayaran/transfer masuk padahari yang telah dijanjikan.


Term & Condition

1. Waktu pemesanan.


  • Pemesanan retail (dibawah Rp. 250.000,00) membutuhkan waktu waktu kurang lebih 1 minggu sebelum tanggal pengiriman.

  • Pesanan coklat dengan edible membutuhkan waktu min 2 minggu sebelum pengiriman.

  • Pemesanan dalam jumlah besar (mis. wedding souvenirs) membutuhkan waktu kurang lebih 1 bulan sebelum tanggal pengiriman)

2. Minimum Order


  • Wilayah Surabaya, Gresik, Sidoarjo Min order Rp. 50.000,00

  • Wilayah Jawa timur lain min order Rp. 100.000,00

  • Luar propinsi (wilayah jawa dan bali) min order Rp. 150.000,00

  • Luar pulau (Kalimantan, Sumatra) min order Rp. 200.000,00


3. Pengiriman


  • Wilayah Surabaya, Gresik, Sidoarjo pengiriman menggunakan jasa kurir (one day service) besarnya ongkos kirim: Surabaya (Rp. 6000,00) Sidoarjo (Rp. 7000,00) Gresik (Rp. 8000,00) per kg, tambahan kg selanjutnya Rp. 800,00/kg. *untuk order diatas Rp. 150.000,00 bebas ongkos kirim.

  • Wilayah Jawa timur lain (misal lamongan, probolinggo, bondowoso, malang,dll) pengiriman menggunakan jasa Pandu Logistic (Rp. 5000,00/kg).lama pengiriman 1-2 hari.
  • Luar propinsi (wilayah jawa dan bali) pengiriman menggunakan Jasa Pandu logistic, Tiki, JNE, Sakura Travel. Lama pengiriman 1-2 hari. Besarnya biaya pengiriman tergantung kota tujuan, sebagai contoh anda bisa lihat histories pengiriman yang pernah kami lakukan.

  • Luar pulau (Kalimantan, Sumatra) pengiriman menggunakan Pandu logistic, Tiki,JNE, Buana Raya (Kalimantan). Waktu pengiriman terlama 3-4 hari,jika lebih dari itu maka kami anjurkan untuk menggunakan jasa cargo (port to port) dan anda ambil pesanan di bandara terdekat,missal(aceh, medan, pontianak, dll)

4. Kemasan dan Packing

  • Wilayah Surabaya, Gresik, Sidoarjo, wilayah jawa timur, bali dan jawa packing cukup menggunakan kardus tebal.
  • Pengiriman luar jawa seperti sumatra, kalimantan, sulawesi, dll kami anjurkan untuk menggunakan packing kayu agar terhindar dari kerusakan, khususnya untuk produk souvenir.

5. Permintaan tester

  • Bagi yang ingin memesan coklat dalam jumlah banyak atau anda yang ingin bekerjasama (reseller) namun masih ragu dengan rasa coklat trulychoco, maka anda bisa memesan tester (isi 9pcs) (Rp. 15.000,00 plus ongkos kirim)
  • Untuk pemesanan souvenir pernikahan (min 300 pcs) jika anda telah membayarkan DP sebesar 50% maka anda akan mendapatkan free tester (khusus jawa dan bali)

6. Garansi

  • Jika coklat yang anda terima leleh atau rusak dan anda telah mengikuti packing yang kami sarankan maka kami akan mengembalikan pembayaran yang telah anda lakukan sebesar 80 % (jika coklat anda kembalikan kepada kami) atau sebesar 50% (jika coklat tidak anda kembalikan). Catatan: claim harus disertai dengan foto semua produk yang leleh/rusak.